Aus DES wird EMS
Mit Fortschreiten der Energiewende und der Kopplung von Sektoren verändert sich auch die Rolle von Stromprodukten und Energiesystemen: Sie werden in Energy Communities Bindeglied zwischen Erzeugung und Verbrauch, ergänzen als Wärme- oder Autostrom die Hardware der Energiewende, ermöglichen die intelligente Nutzung von eigenerzeugtem Strom oder helfen, Energiewendetechnologien intelligent zu bewirtschaften.
Wir verändern uns mit: Nachdem im Herbst 2020 der Bereich Charging Solutions an die Total Deutschland GmbH verkauft wurde, gehen im Januar 2021 aus der Digital Energy Solutions GmbH & Co KG zwei neue Unternehmen hervor: Die Energy Market Solutions GmbH mit dem Fokus auf strombasierte Produkte und Lösungen für die neuen Akteure im Energiemarkt und die Energy Project Solutions GmbH, die Unternehmen von Bau bis Bewirtschaftung bei der ökonomischen und ökologischen Optimierung ihres Energiesystems unterstützt.
Was ändert sich für die Stromkunden?
Habe ich jetzt ein Sonderkündigungsrecht?
Auch wenn Ihr Vertrag mit der Digital Energy Solutions abgeschlossen wurde, gibt es in diesem Fall kein Sonderkündigungsrecht, da der Vertrag nicht an einen Dritten übergeht. Die Energy Market Solutions GmbH ist eine Ausgliederung mit Gesamtrechtsnachfolge aus der Digital Energy Solutions GmbH. Vereinfacht gesagt, wird der Bereich Strombelieferung der DES mit allen Mitarbeitern und Verträgen lediglich auf eigene Beine gestellt.
Verändern sich meine AGB?
Nein, Ihre AGB behalten unverändert ihre Gültigkeit.
Verändert sich meine Vertragslaufzeit?
Nein, Ihre Vertragslaufzeit gilt unverändert fort.
Wie erreiche ich zukünftig den Kundenservice?
Mit dem Namen ändern sich unsere E-Mailadressen. Sie erreichen uns aber unterbrechungsfrei über die Ihnen bekannten Kommunikationswege, für die wir in den kommenden Wochen und Monaten noch Weiterleitungen vorsehen.
Mit der Ausgliederung verwenden wir zukünftig die Adresse des Berliner Büros, in dem das Team der Energy Market Solutions auch vor der Ausgliederung schon seinen Sitz hatte. In dem Zusammenhang haben wir zukünftig auch Rufnummern mit Berliner Vorwahl. Die Kolleginnen und Kollegen hinter der Rufnummer sind aber dieselben.
Grundsätzlich erreichen Sie uns für eine Übergangszeit aber weiterhin mit den alten Kontaktdaten – wir haben überall Umleitungen vorgesehen.
Kann ich mein Kunden- Portal weiter nutzen?
Ihr Kundenportal bleibt grundsätzlich weiter nutzbar. Die Inhalte sind unverändert verfügbar und auch Ihre Zugangsdaten gelten unverändert fort.
Lediglich Kunden, die STROM von Digital Energy Solutions erhalten, werden wir bitten, einen neuen Link zu Ihrem Kundenportal zu nutzen.
Was passiert mit dem erteilten SEPA-Mandat?
Wenn Sie der DES ein SEPA-Mandat erteilt haben, geht dies auf die Energy Market Solutions GmbH über. Die Kontonummer bleibt unverändert und unsere Bank ist informiert.
Für Sie ändert sich nichts – Sie werden nur den neuen Empfängernamen sowie eine neue Gläubiger-ID auf Ihrem Kontoauszug finden.
Muss ich meinen Dauerauftrag kurzfristig ändern?
Grundsätzlich ist das nicht zwingend notwendig – erleichtert Ihrer und unserer Bank jedoch ggfs. die Zuordnung. Da für eine Überweisung aber die IBAN ausschlaggebend ist und wir das Konto mit der Ihnen bekannten IBAN zur Energy Market Solutions GmbH mitnehmen, kommt das Geld in jedem Fall verlässlich richtig an. Kurz, wir freuen uns, wenn Sie den Empfängernamen bei Gelegenheit anpassen, es wird aber kurzfristig keine Probleme verursachen, wenn Sie erst einmal nicht dazu kommen.
Was passiert mit meinen geleisteten Zahlungen an die DES?
Ihre Zahlungen erfolgen unverändert auf dasselbe Konto, Teilzahlungsbeträge werden unterbrechungsfrei eingezogen, auch Abrechnungen, Ratenzahlungsvereinbarungen etc. erfolgen unverändert. Die Zuordnung der Zahlungen zur DES bzw EMS erfolgt durch uns, da ist keinerlei Aktion Ihrerseits notwendig.
Was ändert sich für unsere Partner?
Was bedeutet diese Entwicklung für den Geschäftsbereich Energy Market Solutions?
Als Business Unit Energy Market Solutions haben wir unter dem Dach Digital Energy Solutions die Potenziale der Sekturkopplung ausgelotet und die Grundlagen gelegt: Stromkunden aus allen Bereichen profitieren von grünen, intelligenten und innovativen Lösungen für ihre persönliche Energie-, Wärme- und Mobilitätswende. Mit dem Rückenwind der ENTEGA plus als etablierter, innovativer und grüner Energieversorger, kann die EMS nun als eigenständiges Unternehmen Kunden und Partnern noch fokussierter und flexibler helfen, die jeweils beste Lösung für deren individuellen Energiewende-Herausforderungen zu finden.
Das Familienunternehmen Viessmann als Klimalösungsanbieter bleibt dabei Gesellschafter des neuen Unternehmens Energy Market Solutions GmbH an Bord. Die bisherige sehr erfolgreiche Arbeit an der ViShare Energy Community werden wir auch weiter fortsetzen und ausweiten.
Was ändert sich im Hinblick auf die aktuelle und die zukünfige Zusammenarbeit?
Da diese Ausgründung in voller Rechtsnachfolge geschieht, ergeben sich für Sie, über die Namensänderung und Kontaktdaten hinaus, keine Veränderungen. Alle bestehenden Vertragsverhältnisse mit Kunden und Partnern sowie alle Rechte und Pflichten aus diesen Verträgen bestehen für die Energy Market Solutions GmbH weiter.
Müssen sich Kunden und Partner auf personelle Veränderungen einstellen?
Klares Nein! Das Ihnen bekannte Team wird in identischer Konstellation bestehen bleiben – lediglich die E-Mailadressen werden sich ändern. Das Team der EMS wird auch weiter in Berlin beheimatet sein.
